Os casinos terrestres sofreram muito durante a pandemia, preparando o caminho para o florescimento do sector dos jogos em linha. Esta tendência ascendente continua a crescer, com tudo desde as carteiras electrónicas até à inteligência artificial dos casinos em linha a ser introduzida.
As empresas de jogos de azar estão constantemente a provar quão flexíveis podem ser em tempos de incerteza. E com a adopção e adaptação da tecnologia online, a atenção está a voltar-se para o terreno para ver como ela pode inovar para continuar a competir.
Liderando o caminho nos últimos desenvolvimentos está CreedRoomz, cujo gerente de produto sénior, Levon Hambartsumian, acredita que a inteligência artificial e os robôs são o próximo passo na transformação digital da sala do casino.
Apresentação de Roba
Roba é um comerciante de robôs que “executa todas as acções e deveres de um comerciante”, diz Hambartsumian. Foi lançado no final do ano passado e é treinado para dar cartas, recolher cartas da mesa, carregá-las no baralhador para a ronda seguinte e mostrar os resultados do jogo.
CreedRoomz lançou agora Roba nos seus jogos Baccarat e Dragon Tiger, com planos para lançar o Blackjack no final deste ano.
“O robô faz tudo com clareza – visualmente e de forma transparente para o jogador”. Hambartsumian explica. “É uma ferramenta inovadora que simplifica as operações no estúdio do casino ao vivo, eliminando o elemento humano, melhorando a precisão das transacções, ajudando os operadores a reduzir o custo de pessoal numa sala separada e proporcionando uma experiência de jogo automatizada 24/7”.
Durante a pandemia, o factor humano em cada indústria foi posto em causa e muitas empresas recorreram à automatização para racionalizar as operações e reduzir os custos.
Hambardzumian reconheceu que havia uma lacuna na vertical do jogo para um dealer robótico e automatizado e que “nesta era de inovação, os casinos também precisam de ser inovadores”.
Nos últimos 10 anos, a tecnologia de inteligência artificial tornou-se um tema quente na maioria das indústrias e tem vantagens lucrativas.
Questões relacionadas com o aumento dos custos de contratação de concessionários de casino e a introdução de robôs no mercado do jogo foram levantadas durante uma discussão na Global Gaming Expo (G2E) Ásia, em 2017. Desde então, a tecnologia da IA tem sido pilotada em casinos asiáticos – especialmente em pólos industriais como Singapura e Macau.
Com isto em mente, Creedroomz conduziu o lançamento inicial no continente, como Hambardzumian acredita ser “a região que mais ama a inovação”.
“Temos planos para integrar mais jogos existentes, mas também estamos abertos a pedidos de jogos personalizados”, continua. “Uma das principais características, contudo, é que pode haver tempos de troca definidos para qualquer jogo. Ao contrário de um negociante humano, Roba negociará com base no tempo estabelecido pelo parceiro”.
“Porque se tratava de um conceito único, não tínhamos nenhuma experiência em que confiar. Foi um desafio difícil, vinculativo e, ao mesmo tempo, inspirador. Após compreender os desafios, fomos capazes de encontrar soluções e implementar esta ideia inovadora em 14 meses”.
A comunicação humana pode ser substituída?
Apesar dos benefícios operacionais óbvios da utilização de robôs na indústria do jogo, a interacção humana que ocorre pessoalmente com o dealer no casino é talvez uma das principais atracções para os convidados do casino em terra.
Creedroomz reconhece isto e sublinha que Roba não é um substituto para a interacção humana.
“Embora os robôs possam melhorar o nível e a qualidade do entretenimento dos jogadores e proporcionar uma experiência única, nunca poderão substituir a influência e o papel do elemento humano num casino ao vivo.
“No entanto, a tecnologia robótica já tomou o seu lugar, criando um mercado muito atractivo baseado exclusivamente em jogos automatizados. Por outras palavras, Roba já tomou um lugar e um papel especiais, mas isto de forma alguma exclui a possibilidade do factor humano”.
Hambartsumian diz que Creedroomz pretende superar o factor de novidade inicial de Roba, inovando e actualizando constantemente os processos. Isto faz parte do esforço contínuo da empresa para melhorar a experiência do jogador.
“Por outro lado, jogar com um croupier robô é uma inovação absoluta e uma revolução no mundo dos novos casinos online“, diz ele. “Jogar com um croupier robô pode ser um novo e muito natural próximo passo na nossa realidade e, ao mesmo tempo, uma experiência muito ‘exótica'”.
“Imagine quantas pessoas seriam atraídas pelo facto de que, em vez de um concessionário, um robô estaria sentado à sua frente, executando todas as acções do concessionário com movimentos nítidos e belos”.
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